工作职责：

1、信访案件的接收、转办、协办处理

2、接待投诉客户、记录客户的投诉需求并协同渠道共同处理

3、日常咨诉的受理工作及转办

4、进行基本情况调查后转办至各相关业务部门责任人

5、督促投诉的解决及处理,及时向领导和上级部门反馈

6、本机构咨诉档案的管理,包括档案的整理,归档,移交

7、按照要求完成上级安排的其他工工作

招聘要求：

1、年龄在28周岁以下，有寿险营销相关工作经验优先

2、具有较强的语言文字组织能力,熟练使用办公软件

3、具有良好的沟通能力，抗压能力强，学习能力强，有较好的团队协作精神

4、综合素质佳