1.目标管理
-协助上级制定售后服务业务战略及发展规划并负责实施。
-日常监督并分析售后服务部业绩，并确保实施。
-向上级提供日常报告。
2.客户满意度管理
-在客户满意度报告的基础上，实施改善措施，开发客户关怀计划。
-处理升级的客户投诉。
-在正式场合代表售后服务部。
3.日常运营管理
-主持早会、定期召开部门会议。
-为员工创造健康、安全的工作环境，提供健康和安全指导准则。
4.人员管理
-通过目标设立和结果监督来管理下属绩效。
-确定培训需求并保证培训的顺利完成。
-持续向下属提供指导、支持和反馈。
任职资格：
1.从事汽车售后工作5年以上，同岗位管理工作经验2年以上。
2.擅长售后前台客户服务及满意度工作。
有意者请投递简历（附照片）合则约见
职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、定期体检、员工福利