岗位职责
1.负责公司企业微信日常运营，包括 ：咨询接待、问题处理、日常产品推广、跟进订单、提高转化等等；
2.负责意向客户沟通，挖掘潜力及核心用户，促成用户转化；
3.收集并反馈用户需求，建立常见问题库，不断提升咨询接待效率，以及用户体验；对社群用户进行分层运营，提高复购率；
4.配合团队完成每月种草任务及销售目标，过程中不断提升销售技巧；
5.按统计需求，记录每日数据，提供给数据组同事。
任职要求
1.从事1年以上旅游业工作，热爱旅游事业，工作积极主动；
2.电商行业1年及以上客服相关工作，有销售、企微运营、电商客服工作优先；
3.擅长社交沟通互动话术优化，具有较强的团队意识、服务意识和抗压能力；
4.接受排班；
5.能熟练运用办公软件，打字速度及普通话较好；
6.熟悉境内、外线路和签证要求；
7.学习及执行能力强；
8.旅游专业应届毕业生优先。