岗位职责:
1.负责公司全流程服务标准的制定、监督执行工作,服务融入产品全程,完成由交通运输服务向旅游体验服务的转型,全面提升公司服务品质;
2.负责处理客户投诉,进行投诉受理、投诉判断、展开调查、分析投诉原因;
3.负责内容消费的商业项目实施、指标达成;对现有的项目及文创商品进行升级丰富产品内容;
4.负责相关活动的策划、组织实施,通过具体活动的实施丰富服务内容,将服务落到实处,提升服务品质;
任职要求:
1、具有专科以上学历、文字能力较强;
2、旅游、酒店餐饮、交通运输等行业工作履历;海乘、空乘、旅游管理、酒店管理,市场营销等专业人员优先
职位福利:五险一金、绩效奖金、周末双休、带薪年假、节日福利
职位亮点:工作氛围好,发展平台好,晋升潜力大!