1、负责审核保修单、走保单，对索赔走保的真实性、方案可行性、工时费用合理性做出复核意见；
2、负责直拨领料的申请、组织和协调，保证直拨件的顺利发放，及时预见和报告过程中影响发放的问题；
3、负责对客户、驻外服务人员、维修站的技师提供专业指导；
4、负责定期汇总整理市场上发生的故障和解决方案，形成资料输出；
5、负责编制故障代码，制定和调整相应的工时标准；
6、负责协助二次索赔业务；
7、负责跟进区域内反馈的所有售后事项；
8、跟踪区域内重大质量问题和技术整改，督促相关职能部门做出裁定和解决方案。
任职要求：
1、大专及以上学历，车辆工程、电气、汽车电子等相关专业优先；
2、2年及以上汽车相关工作经验；
3、具备汽车故障失效分析能力、良好的客户服务意识、沟通协调能力和团队协作意识，熟练使用office等办公软件；
4、年龄35岁以下优先。