1. 岗位职责

1) 做好上传下达工作，及时向驾驶员传达公司的各项规章制度，客观、及时地向沃尔沃车管部门反馈驾驶员服务期间的实际情况，包括客户对驾驶员服务质量的反馈情况。

2) 在日常工作中应经常督促驾驶员安全行车，做到防微杜渐。发生各类事故后，驻场代表都应在车队内进行事故原因分析，做到举一反三。

3) 熟悉本车队的车辆情况，负责对车容车貌进行日常检查。并依据驾驶员管理办公室的要求做好考核和建立基础台帐（行车记录表、费用报销表、ETC/油费票据），落实好驾驶员对服务标准的执行及考核申报工作，代表公司做好与客户之间的沟通和协调工作，努力提高客户忠诚度。

4) 安排并落实好本车队驾驶员每月的驾驶员安全会议、安全教育等工作。

5) 落实好本车队驾驶员工作纪实的正确填写及反馈表的按时上交。

6) 遇有突发事件须及时向驾驶员管理办公室反馈并协助调查和处理。

7) 驾驶员有违反公司管理考核规定及服务单位规章制度的，驻场代表有责任向驾驶员管理办公室做出符合客观实际的解释，并提出处理意见和建议；无法解释清楚的，由驾驶员管理办公室对驻场代表做出酌情处理。驻场代表有权视情对本车队驾驶员服务质量问题提出换驾要求。