岗位职责：
1、负责华为汽车售后前台业务管理，包括人员管理，排班、培训、绩效评估等；
2、管理售后前台团队严格按照华为厂家售后服务接待标准执行；
3、与服务顾问、车间技师和其他部门协作，确保服务流程的顺畅；
4、处理客户投诉和紧急情况，为客户提供及时有效的解决方案；
5、监控和分析前台运营数据，提出改进措施，完成厂家及集团业务指标。
任职要求：
1、汽车售后3年工作经验，前台管理1年以上工作经验；
2、熟悉厂家零标检核及管理，有宝马零标检核及管理经验优先。