主要职责：
1.接收并处理消费者的咨询，投诉或建议。
2.评估和调解消费者之间的争议或纠纷。
3.制定并执行消费者权益保护政策和措施。
4.监督和执行相关的消费者保护法规。
5.通过教育和宣传活动提高消费者的知识和理解。
6.和其他相关部门或机构合作以保障消费者的权益。
7.跟踪并报告消费者的满意度，以及解决问题的效果和进度。
任职要求：
1.具有良好的沟通和协调能力。
2.具备较强的分析问题和解决问题的能力。
3.对消费者权益保护法律有深入的了解。
4.有良好的服务态度和消费者导向。
5.有灵活的思维和判断能力。
6.有能力处理压力和应对多任务。