工作内容：
1.处理来自呼叫中心升级的工单。通过知识库，业务知识准确的处理工单，答复呼叫中心。
2.升级工单，将工单升级给产品团队和开发团队处理，并跟进解决方案。
3.负责工单的处理时间和质量。
任职要求：
本科学历，工作年限1年以上
工作时间弹性，可以适应倒班
优秀的沟通能力和学习能力
英语具备读写能力
有呼叫中心从业经验优先