服务内容：
现场技术支持、软件更新全网实施、多厂商技术支持、批量整改、升级保障、特性部署、网络调整、事件值守、软件升级相关协助工作
素质要求：
服务意识2级及以上：主动了解客户的困难和问题，并做出快速反应，帮助解决；
思维能力2级及以上：发现事件的多种原因和行为的不同后果，能够找出复杂事物之间的联系；
影响力1级及以上：通过向别人讲述理由、证据、事实和数据等方式，直接说服别人；
沟通能力：能与中层客户进行日常的沟通与汇报，具备较好的沟通能力
技能要求：
1、掌握华为核心网主流产品的安装、配置、维护，具备系统集成能力；
2、具备故障分析与处理能力，能够熟练利用华为求助体系解决系统维护过程中出现的问题；具备部分产品软件升级、软件更新、网络调整的技能。
3、能够熟练使用产品工具进行消息跟踪以及进行日志收集，会进行基础的日志、消息、信令分析。