岗位职责：
1、负责公司电商平台店铺（京东、当当、抖音等）的在线咨询，熟悉各平台的操作系统。
2、负责利用在线聊天工具处理用户在售前/售中/售后等环节的客户咨询，耐心解答客户问题，引导顾客购买。
3、负责正确按照流程，了解顾客的需求，为顾客介绍并推荐店铺商品，向客户阐释公司产品和服务价值及优势，协助顾客准确选取合适商品，促成客户满意购买；
4、负责迅速正确的处理突发临时性客户服务工作，汇总客户反馈的意见和建议；
5、负责定期将汇总内容整理上报，协助上级主管进行信息收集工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，电子商务等相关专业；
2、熟悉电脑的基本操作及办公软件操作，打字速度70字/分以上；
3、善于沟通，热爱销售工作，踏实认真，具有良好的团队协作精神；
4、接受应届毕业生，有相关工作经验者优先考虑。