岗位职责：
1. 运营物业窗口服务账号，响应C端渠道客户诉求；
2. 分析梳理客户诉求，高效的分派临时任务，提供标准化工作流程，遇特殊事件没有标准流程的与品质管理经理临时商议解决方案，事后提示品质管理经理增补流程与标准；
3. 追踪完成结果并反馈，形成管理闭环；
4. 维护C端客户关系，提高客户满意度；
5. 住宿相关手续办理；
6. 面向住户的收费管理；
7. 领导安排的临时工作。
岗位要求：
1. 学历不限，专业不限；
2. 具有服务意识，有耐心，亲和力强、沟通能力强；
3. 普通话标准，具有良好的情绪管理能力，责任意识强；
4. 多线条管理能力，工作效率高，善于协调资源解决问题；
5. 熟悉公寓各项业务流转，应变能力强 ;
6. 具备IT软件的使用能力。