岗位职责：

1、负责接听客户咨询电话，解答客户关于逆变器使用、安装、维护等方面的问题；

2、负责远程指导客户进行逆变器的故障排查和维修，提供技术支持和解决方案，若无法远程解决则去实地解决客户问题；

3、负责对客户反馈的逆变器质量问题进行调查和分析，提供改进建议；

4、负责协助处理客户投诉，及时解决客户问题，维护公司形象和客户满意度；

5、负责参与逆变器售后服务流程的优化和改进，提高售后服务效率和质量；

6、负责与销售团队协作，提供技术支持和培训，提升销售团队的专业能力；

7、负责跟踪逆变器产品的市场反馈，收集用户需求和意见，为产品改进提供参考；
8、负责完成领导交办的其他事项；

岗位要求：

学历：大专以上学历；
经验：3年以上相关工作经验；
技能1：熟悉逆变器原理和工作原理，了解逆变器产品的结构和性能；
技能2：具备较强的故障诊断和排查能力，能够迅速定位问题并提供解决方案；
技能3：拥有一定书面总结分析能力；
技能4：良好的沟通能力（具体外语能力加分）和客户导向意识；