一）岗位职责
- 负责政务项目的制定并执行售后服务方案和工作流程制度。
- 组织按项目要求制定运维计划和流程、准备验收资料和资源。
- 负责定期统计分析产品售后运行情况，调查客户满意度，及时搜集反馈客户意见和建议。
- 执行公司项目和销售产品售后服务任务，及时与其它部门和客户沟通售后服务情况。
- 统筹服务人员服务客户，最大化满足产品和项目交付运维服务的要求。
- 负责售后客户关系维护，向市场部门提供可靠的客户业务新需求情况和报告。
- 负责部门团队建设，培养满足业务要求的高水平、高素质服务人才团队。
- 负责客户现场技术运维，包含不限于网络、服务器、应用等问题。
- 负责重点客户驻场服务。
- 负责完成上级交办的其它任务。
（二）任职要求
-具备项目团队管理经理，过往有管理5人以上团队成员经验；
- 熟悉主流unix/linux、windows平台的系统实施工作，及网络环境、通讯协议等配置；
- 熟悉人大金仓、达梦、高斯等主流国产数据库
- 具备良好统筹调度能力、内外部沟通能力、客服服务意识；与客户建立良好关系，维护并宣传公司企业形象；
- 具备良好的运维过程管理和控制的技能；
- 对新技术具有高度的敏感性并愿意致力于技术的探索和研究；