岗位职责:
1.负责推进支公司消费者权益保护工作体制、机制建设，落实总、分公司消费者权益保护相关要求及工作开展；
2.负责消保事务综合管理，牵头组织开展支公司消费者权益保护活动，包括组织协调各类消保会议、监管检查、整改落实、工作报告撰写等事务；
3.负责推动支公司开展金融宣传教育活动、适老化服务等各项机制运行工作
4.负责受理、分转或处理客户投诉，追踪投诉处理情况及进度；
5.负责受理客户提交的各类申请资料并系统操作；
6.负责接待、解答客户对于理赔、保全的咨询；
7.负责对接客服中心回访工单的处理以及追踪；
8.负责根据总、分公司及两核中心的要求，开展赔案案件协谈、调查工作；
9.负责机构客户体检、生调工作；
任职要求:
本科学历，1-3年相关工作经验，善于沟通表达，细心耐心。