负责财务共享中心服务满意度调查与分析，并持续推动改进提升成员单位满意度；
负责收集、整理和客户对接过程中客户提出的问题或特殊事项，并转派相关各组（业务流程操作组、质量/流程管理岗等）解答，并追踪解答情况；
负责接收投诉并妥善处理投诉，跟踪投诉处理情况，回访投诉处理满意度，记录投诉结果，整理后转交至相关各组；
对共享业务高峰时段的流程和单据处理给与支持。
共享上线前参与准备：熟悉理解并参与财务共享中心各业务流程方案及运营管理的业务方案和系统方案，熟悉共享平台操作及应用，协同多部门持续推进共享中心的流程优化和运营机制落地优化。

任职需求：

1.学历专业要求：本科及以上学历，会计类、财务管理类、经济金融类、管理学类等相关专业优先
2.工作经验要求：5年以上大型企业财务相关工作经验，2年以上共享中心运营管理相关经验，具有流程优化、财务分析、财务风险控制、会计核算与报表编制、财务信息化、项目管理等能力。有财务共享中心（FSSC）或财务BPO运营管理从业经验者优先。
3.专业知识要求：熟悉国家法律法规、会计准则及财务管理制度；熟练掌握会计、财务管理专业技能及SAP系统运行知识；熟悉财务管理流程及信息化工作
4.技能与素质要求：具备财务管理、数据分析能力，精通公司内部财务核算和控制体系；具有规则制定与优化、计划与总结、项目管理、组织与协调、团队建设与管理的技能
5.资质证书要求：中级会计师及以上资格证书。有注册会计师（CPA）/注册内审师（CIA）/精益六西格玛管理/PMP者优先