职位详情
缮制岗
3千-5千
华安财产保险股份有限公司
怀化
1-3年
本科
12-15
工作地址

华安保险(怀化中心支公司)

职位描述
(一)岗位职责
1、根据公司、保险条款、案件具体情况规定,准确接收客户索赔资料,当场告知客户理赔情况并及时处理理赔系统,使得案件及时流转,客户体验良好。对案件进行赔款和直接理赔费用理算,理算要达到准确和快速。
2、收取客户提交赔案索赔单证,审查单证是否齐全有效,单证不齐的一次性告知客户补充;单证齐全,开展案件赔款理算工作,确保理赔金额准确;案件操作:追加、预付、分段赔付、退票处理、残值及专票冲减、直接理赔费用等类型案件系统操作。
3、根据公司车险理赔制度相关要求,回答现场及电话客户咨询,指导、协助客户处理车险事故、提交索赔资料及相关理赔指引、服务工作。
(二)任职要求
1、本科及以上学历,保险、金融、经济、汽车、医学、法律等相关专业。
2、从事1年以上服务工作经验。
3、具备保险、风险管理等专业知识,了解车险相关知识。具备较好的沟通技能、能熟练操作WPS或OFFICE等办公软件。
4、具备较好的学习能力和沟通技能,有较高的服务意识,有一定的数据分析能力。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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