职位描述：
1.负责组内员工的日常管理，包含但不仅限于人员排班、请休假、考勤管理等；
2.负责业务标准的制定完善，对业务目标及拆解、进度管理负责；
3.监督组员的工作，按需进行相应的业务指导，提升组员的业务能力； 4.负责职场的现场管理，包括但不限于现场协调、疑难问题的指导、突发问题的解决；
5.负责组内业务的日常分析，发现问题，洞察原因，及时反馈并推动解决；
6.负责组内业务周度及月度报表的制作，按期对上级领导进行汇报。
职位要求：
1.学历要求大专及以上学历；
2.具备一定的数据分析能力，良好的逻辑思维能力和同理心具备监管、进度把控
3.能力有效的计划、组织、协调能力；
4.具备良好的理解表达能力，逻辑思维清晰，抗压能力强；
5.较强执行能力和学习能力，能够快速适应新环境，接受新挑战；
6.一年以上客服管理类工作经验，有互联网公司工作经验者优先。