岗位职责：

1、 负责华为云大客户项目全生命周期技术支持，对客户满意度负责。

2、 负责交付企业级支持计划，包含服务月报书写、云服务可用性优化等。

3、 负责客户重保期间相关技术问题支持，如技术交流、故障定位定界、演练方案输出及其他保障技术工作。

4、 分析收集客户问题，推动后端改进产品。

5、 负责客户技术交流，并负责相关技术文档编撰与输出，支持客户服务标准化。

岗位要求：（5年以上云运维经验，懂云迁移优先）

1、 有效沟通能力：与客户有效沟通服务方案及可用性风险等，可以快速处理客户投诉并获得客户支持和认可。

2、 风险识别能力：对市场/项目关键风险进行识别，并在客户高层进行推动解决。

3、 熟悉IT通用技术，如操作系统、DB、主要软件厂商（如微软、Oracle、SAP、IBM）中间件产品或IT基础组件（如DNS, LDAP/AD等）。

4、 熟悉Linux操作系统，熟悉Shell/Python/Perl中一种及以上的脚本语言。

5、 具备云运维工作经验，熟悉OpenStack，熟悉公有云运维；有云计算大客户服务经验、云迁移项目者优先。

6、统招本科及以上学历，优秀可放宽至统招大专，学信网可查。