工作职责

1、负责产品预销售工作

2、负责项目范围、进度、成本、质量、团队、沟通、风险等各项项目管理工作；

3、调研企业IT服务管理业务现状，分析业务需求并反馈产品团队，跟进需求解决；

4、不断完善交付实施方法论、交付标准化文档、场景化标准方案；

5、设计IT运维服务管理解决方案和服务流程；

6、参与ITSM系统配置和客户化设计；

7、总结项目经验与方案，参与编写培训课件，开展用户培训；

8、参与产品功能、理论知识培训并产出相应总结文档;

9、客户服务与支持；

任职要求

1、大学本科及以上学历，计算机科学、信息技术或相关专业；五年及以上IT咨询/运维工作经验；

2、熟悉大型企业IT运维体系的搭建和日常运转，对ITIL的落地有丰富的实战经验；

3、优秀的逻辑思维能力和沟通表达能力；

4、良好的团队协作意识；

5、有大型企业IT运维体系从0到1搭建经验或ITSM 产品公司方案/售前顾问经验者优先；

6、有ITIL V3/ITIL 4相关证书者优先；

7、有SaaS企业服务产品相关经验者优先。