岗位职责：
1、负责项目交付前后日常报修问题的及维保工作，如细检、模拟验收等；
2、负责与质保维修单位的协调、沟通，及时组织维修工作；
3、负责重大维修问题的跟进、监督，配合客服条线对重大客户投诉事项进行协调、处理；
4、参与维修服务满意度提升工作；
5、完成上级交办的其他工作任务。
任职资格：
1、大专及以上学历，工程管理、物业管理、工民建等相关专业优先；
2、具备2年及以上知名房地产企业或第三方房修单位维保修工作经验；
3、熟知房地产专业、客户关系管理、地产售后保修等专业知识；
4、具备较强的组织协调及谈判能力、资源协调能力、应变能力和危机事件处理能力，服务意识突出；
5、熟悉维保工作流程，熟悉国家规范及现行行业规范和施工工艺相关要求；
6、具备一定程度的自己动手维修能力，具备水电工相应证书者优先；
7、遵守公司各项规章制度，廉洁自律，抗压能力较强。