岗位职责:

1、根据公司政策和战略，协调和推进公司各项新增业务需求，充分调动和利用供应商资源，高效快速地制定物流解决方案；适时地输出物流分析数据，为管理层和项目组提供决策支持；协调供应商资源，为公司各职能部门和地区的特殊项目，提供物流解决方案和数据分析等支持。
2、确保物流商提供优质的家居送货服务，及时处理异常订单，为一线客服提供物流支持。跟进特殊、紧急物流个案，与物流商确定物流个案的定责和扣罚。
3、根据公司业务发展和市场运作变化，安排制定和校准家居送货服务对外公告和推送物流服务短信，确保顾客及时了解家居送货服务信息。监控家居送货订单服务情况，按时完成供应商的月度配送服务绩效数据统计。
4、维护物流商与公司云购的家居送货四级地址数据对接，确保家居送货四级地址及时更新，提高下单地址的准确率，提升物流处理效率和顾客体验。
5、及时处理货损货少（补发货）调整单下发及处理差异报告，跟进补发货调整单的流程优化及提高工作效率，加快货损货少物流个案闭环，保障异常订单及时处理。协助与配合完成相关物流营运项目工作，提供有效工作支持。

1、3年以上物流管理工作经验，对物流系统有较好的认识和理解。
2、熟练使用Microsoft Office办公软件，有一定的大数据分析能力。
3、性格开朗，善于沟通及团队合作，有一定的组织协调能力和持续抗压能力。
4、富有创新精神和内外部顾客服务意识。