岗位职责

1、根据客户要求，按时按量跟踪订单的下达、跟进、完货、验收、结算的整个过程；

2、根据异常，协调供应商产能，做异常升级并组织参与改善方案制定；

3、包材文件校对，合同文件的校对；

4、安排与品质协调处理订单跟进过程中的工作；

5、对账，发票及出货相关资料校验，应收款跟催；

6、服务客户并收集相关客诉问题，制定针对性的解决方案、处理客诉问题，提高客户满意度。

任职要求

1、大专及以上学历，跨境电商、国际贸易、英语等专业；

2、工作经验：一年以上外贸客服专员或业务助理等工作经验，了解外贸流程，从事过工业品类者优先；

3、知识技能：英语4级以上，熟练使用OFFICE软件；

4、对客服工作有热情、有较强沟通能力、协调能力及团队合作意识，具备良好的商务礼仪和素养。