1、 制定并贯彻执行公司客服计划和标准，全面提升客户服务质量；
2、 维护和拓展指定区域内的客户关系；
3、 监督管理客户服务团队，提高咨询服务水平；
4、 培训、考核客服人员，提升客服人员工作能力，改善工作质量；
5、 良好的心理素质，及以应变突发事件的能力；
6、 要具备高素质的谈判能力。