职位详情
服务顾问
1万-2万
深圳市鹏峰汽车销售服务有限公司
深圳
1-3年
大专
08-15
工作地址

福田区福田汽车站东侧鹏峰汽车城奔驰4S店

职位描述
岗位职责:

1、 负责来店客户的接待工作, 执行车辆检查及/或试驾;

2、 按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等,建议维修范围、服务措施、车辆召回,提供维修费用和时间预估;

3、 合理的分配维修工作任务,并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障;

4、 与质检部协调,确保工作按照公司及奔驰厂家标准正确执行;

5、 交付车辆,并解释维修的内容及费用等 ;

6、 建立并完善客户及车辆档案;定期关系维护提醒,以提升客户忠诚度;

7、 处理客户投诉,将特殊案例报给上级。

任职要求:

1、汽车工程、维修等相关专业大专(含)及以上学历,;

2、具有汽车维修接待相关工作1年以上经验,有豪华品牌经验者优先;

3、责任心强,敬业,为人诚实正直,工作认真负责,具有团队协作和服务意识;

4、较强的沟通协调能力,亲和力强 ,能够承受高强度的工作压力;

5、具备良好的微软Office软件操作能力,有驾照且能熟练驾驶。


职位福利:五险一金、年底双薪、带薪年假、节日福利、餐补、员工旅游、定期体检、通讯补助

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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