岗位职责：
1、充分把握客户详情，建立与客户的关系，完成售后服务任务，并不断提高服务质量；
2、持续关注提供客户满意度，对于现场投诉及不满情况，执行首问负责制，解决客户问题，管理客户情绪，消除抱怨投诉，跟踪行动方案的实施，确保最终执行和客户满意；
3、提供维修、零配件等增值服务相关业务的咨询和拓展。


任职要求：
1、具有2年以上汽车品牌、奢侈品或高端服务业售后相关工作经验；
2、熟悉汽车售后服务运营流程，掌握汽车专业技术信息；
3、持有驾照、熟练驾驶技能，且有1年以上驾龄。



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职位福利：每年多次调薪、五险一金、绩效奖金、包吃、补充医疗保险、带薪年假、节日福利