和客户一起进行车辆旁服务。
如果有必要，安排车间领班试车检查，以确保车辆的正确诊断。
创建完整详细的工单，工单中记有车辆数据、诊断、预计工时、完成日期、费用范围和故障详细描述。（客户最初的表述）
在开始维修前检查零件的供应情况。
在服务建议讨论框架内，提供附件和精品以及服务。
对如何处理事故损坏提出建议。
销售尚未实施的服务（电话报价）。
确保和调度及车间技师的有效。