岗位职责：
1.接待上门客户，全面跟进所有客户，及时沟通、回访、反馈；
2.客户资源资料、合同、收据等汇总、分析、统计、上报建档保管；
3.客户的重点跟踪。对客户需求了解清楚，碰完第一次方案及时回访，及时向设计师反馈，并进行解决保证客户的满意度；
4.处理退单；
5.关注了解每位设计师的情况动态；
6.与营销部配合；
7.有派单权；
8.必须与设计师建立一种良好，有效的沟通方式，了解客户的进展情况，做好回访与配合工作；
9.定期与主材设计师沟通，熟悉客户的主材进度；
10.完成领导安排的其他工作。
任职资格：
1.较强的原则性和责任心，具有良好的服务意识；
2.较强的领导力与创新能力，具备解决突发事件的能力；
3.具备一定家装专业知识及礼仪知识；
4.受过客户关系管理、客户服务技巧、营销管理、公共关系、团队意识；
5.较强的人际关系能力、沟通与协调能力、个人影响力、计划与执行能力。