岗位内容： 1. 根据客户需求，负责航班、火车、汽车等交通工具的票务预订及行程规划； 2. 协助客户办理退改签手续，并解决客户出行中遇到的问题； 3. 通过电话、邮件、微信等渠道与客户保持联系，提供出行方案及相关咨询服务； 4. 追踪出行进度并提醒客户注意事项，确保客户顺利出行。 任职要求： 1. 拥有较强的服务意识和沟通能力； 2. 熟练掌握机票、火车票等预订系统，对旅游行程规划有一定经验； 3. 具备良好的团队协作精神以及适应快节奏工作环境的能力； 4. 具备独立解决问题的能力，对工作有较高的执行力和抗压能力。