1.负责门店前台接待工作，日常问题解答与投诉记录处理，并跟进后续解决进展；为长者及家人提供咨询服务、需求沟通等暖心化服务支持； 2.承担引导介绍等相关服务工作，为嘉宾介绍门店基础环境、设施，门店服务场景说明，服务内容分层讲解，接待准备工作； 3.协助完成会员卡信息查询，登记与办理流程，异常问题反馈； 4.及时对接与跟进门店运营事项及流程，定期与各环节人员沟通，梳理其中卡点并提出优化建议，保障运营顺畅； 5.日常报表制作与整理，定期整理各项报表，建立数据档案； 6.完成公司交办的其他相关工作。 二、岗位要求​ 1.大专及以上学历，有客服、物业等相关服务经验； 2.年龄30-45岁，形象气质佳，执行力突出； 3.具备良好的沟通技巧，熟练泰州地方方言； 4.熟练操作办公软件，具备较强的责任心；​ 工作时间：以日间班次7：30-18：30工作时间：早午班制，月休4天排休