一、经营管理与业绩达成

1.执行并完成公司下达的年度、季度、月度经营指标（如营业额、利润、会员增长数、客单价等）。

2.负责日常营收管理，包括台费、餐饮、会员费及其他衍生收入的监督与稽核。

3.严格控制门店运营成本，包括人力、物料、能耗等，制定并实施有效的成本控制方案。

4.分析每日/周/月经营数据，撰写经营报告，发现问题并及时提出有效的改善策略。

二、服务品质与客户关系管理

1.建立、完善并监督执行会所的服务标准与流程（SOP），确保服务细节符合高端定位。

2.亲自处理重要客户的接待与维系，以及复杂的客户投诉，提升客户满意度和忠诚度。

3.深度运营会员体系，策划并执行会员专属活动，提升会员的活跃度与复购率。

4.建立客户档案，收集和分析客户反馈，持续优化服务与产品。

三、团队建设与人员管理

1.负责门店团队的组建、招聘、培训、激励与考核。

2.营造积极、专业、有凝聚力的团队氛围，培养员工的服务意识、销售技巧和专业技能。

3.制定排班计划，合理配置人力资源，确保各时段服务品质的稳定性。

4.关注核心员工的成长，建立人才梯队，为会所发展储备管理力量。

四、运营保障与设施管理

1.确保所有桌球器材（球台、球杆等）始终处于国际比赛级标准，监督器材维护师的保养工作。

2.负责整体环境的维护，包括卫生、安全、灯光、音乐、温度等，确保环境氛围符合品牌调性。

3.管理门店资产及物料库存，包括餐饮原料、酒水、耗材等，制定采购计划并控制库存成本。

4.负责门店的安全管理，包括消防安全、财产安全，预防和处理各类突发事件。

五、品牌形象与市场营销

1.在本店层面执行公司的品牌宣传和市场推广策略。

2.维护与本地高端社群、企业客户的良好关系，开发团体业务（如公司包场、团建活动）。

3.管理会所在本地的线上平台（如大众点评、小红书等）形象，确保内容优质，并及时回复评价。

4.结合门店特色，策划并执行能够提升客流和品牌影响力的线下活动（如主题派对、小型比赛）。