1.岗位职责：接听来电咨询和回复后台咨询，及时解答景区游玩、票务预订等疑问；妥善处理投诉与突发问题，提升游客的满意度与体验感；收集游客反馈、协调内部资源。

2.资格条件：一般不超过40周岁；大专及以上文化程度，专业不限；拥有1年以上客服或相关工作经验。能熟练使用办公软件，具备良好的线上沟通能力，工作仔细认真，语言表达流利清晰。