1.通过电话、邮件、在线聊天等方式与客户进行沟通，解答客户的咨询和投诉，提供必要的帮助和支持。
记录客户信息和问题，确保信息的准确性和完整性。
2.问题处理与跟进：
跟进问题的处理进度，确保问题得到及时解决，并在处理完成后进行回访，以确保客户满意度。
3.客户关系维护：
通过定期回访和满意度调查等方式，维护良好的客户关系，提高客户忠诚度。
收集客户的建议和意见，反馈给相关部门，以帮助改进服务质量。
4.其他工作：
协助进行市场推广和销售活动，提供必要的客户支持。
完成上级交办的其他任务，积极参与团队活动和培训，提升自身素质和能力。