岗位职责：
1、负责物业费、车位费、水电费等的收缴工作；
2、负责处理客户投诉、报修，提供业主咨询、查询、求助等回复；
3、负责对业主电话咨询、现场咨询进行记录、跟踪、反馈处理结果；
4、负责项目物业类合同管理，档案管理；
5、完成领导交办的其他任务。
岗位要求：
1、大专及以上学历；物业客服相关经验3年以上；
2、熟悉掌握相关业务知识技能，具备良好的沟通能力；具备良好的协调能力，擅长现场组织协调活动；
3、有较强的责任心，有较好的自我管理能力；
4、善于与各种类型的人打交道，表达能力强，且富有亲和力；
5、具有高度的工作责任心、敬业精神及较强的应变能力，提供优质服务；
6、有良好的团队合作能力。