岗位内容：
1. 管理和指导客户服务团队，提供优质服务。

2. 高效解决客户问题并确保及时回应和解决客户问题。
3. 收集和整理客户的建议和反馈，反映和提供解决方案给相关部门。
4. 组织和开展客户调查和满意度调查，制定客户满意度提升计划，建立和维护客户档案和服务记录。
5. 提高客户满意度并增强客户忠诚度，提高品牌形象和美誉度

6. 协调和支持其他部门完成客户服务和销售目标
任职要求：
1. 大专以上学历，具有3年的客户服务或销售管理经验，其中至少2年担任客服主管或经理职位。
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力，以及较强的问题解决和决策能力。
3. 具有优秀的沟通技巧、团队合作和协调能力，以及良好的客户服务意识和责任心。

4. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件。
此岗位为储备岗，2025年春节过后统一组织面试，请耐心等待。