职位描述
1. 按规定办理入住登记及公安信息上传工作,为客人提供极致便利、友好自然的服务。
2.负责办理客人入住、换房、离店结账和留言服务。
3.向客人介绍会员优惠政策.并售卖会员卡(有提成)
4.随时熟知当班预订状况,负责散客(电话、上门、网络、协议)的预订服务。
5.正确有效地接待客人问询,提供有关酒店服务设施、市内外交通。
6.按流程开展催帐工作,根据客人需求及时办理续住。
7.负责前台内的卫生保洁质量工作,保持设施设备完
好。
8.耐心接受客人投诉,安抚客人并及时上报。
9.负责提供客人电话和访客查询,按规定办理访客登记手续,做好住店客人资料的保密工
10.做四休二,有夜班。白白夜夜休休,8点到8点,每班12小时,包住宿
任职要求:
1:高中以上学历,男女不限。
2:酒店管理相关专业优先
3:具有良好的语言表达能力和书面表达能力,能独立起草相关文案
4:有良好的团队协作精神,为人诚实可靠,品行端
正
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕