**前台收银岗位职责** 二、主要职责 1. **接待服务** - 热情接待每位到店顾客，提供礼貌、专业的咨询服务。 - 根据顾客需求，介绍本俱乐部的服务设施、台桌类型、产品特色及促销活动等信息。 - 协助顾客开台，确保信息准确无误。 2. **财务处理** - 准确、高效地处理顾客的付款事宜，包括现金、信用卡、支票等多种支付方式。 - 每日进行财务结算，核对账目，确保收支平衡，及时发现并纠正错误。 - 保管好现金、支票、发票等重要财务物品，确保安全无虞。 3. **预订管理** - 接受并处理顾客的预订请求，包括房间、台桌、包间等资源的预订。 - 及时更新预订系统，确保信息的准确性和实时性。 - 跟进预订情况，如有变动及时通知顾客并作出相应调整。 4. **信息管理** - 收集、整理并更新顾客信息，建立顾客档案，为个性化服务提供数据支持。 - 协助上级进行市场调研，了解竞争对手动态及行业动态，为酒店、餐厅或商场的发展提供参考。 - 保守顾客隐私，确保信息安全。 三、任职要求 1. 具备良好的职业素养和服务意识，能够热情、耐心地接待顾客。 2. 熟悉财务知识，具备基本的财务处理能力。 3. 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与各部门有效沟通协作。 4. 熟练使用前台收银系统及相关办公软件。 5. 具备一定的应变能力和解决问题的能力，能够在压力下保持冷静并妥善处理问题。 6.形象气质佳，热情，大方 18-28年龄