【工作职责】

负责接听 人工服务热线，为客户提供专业性的业务咨询解答、生活资讯查询、 增值业务办理、投诉处理等业务。

【岗位要求】

1、 中专（高中）或以上学历，不要实习生，普通话标准流利，年满 1 8 周岁或以上；

18-35 ，30以上需要有客服经验才邀约；

2、打字30字以上/分钟，电脑操作熟练，能适应轮班轮休工作；

3、有较强沟通表达能力和客户服务意识；

4、工作责任心强，具备良好的心理素质、能够承受压力。

【上班时间】

每日上班7-8 小时， 8：00-22：00 时间段内实行轮班制，每月休 6-8 日/7-8日，轮休制：例如做三休一，做四休一，每月会有一次连在一起的双休做五休二，法定节假日上班3倍薪资，每周排一次班表

薪资福利待遇：

◆培训上课时间08：30-18:00 ，入职提供岗前业务辅助培训 1 2 天，主要是学习业务知识，系统操作，话术等，并享有培训工资50元/天，坐着听课；

◆行业竞争性薪酬：试用期前两月，熟悉业务阶段，试用期综合薪酬约 3000-4000 元，工作表现优秀者最高可达 4500 元/月。两个月后业务熟悉，转正后岗位均薪4000-6500 元/月，优秀者可达 7000 元-8000元。

◆吃住安排：公司提供饭堂，荤素搭配价格优惠，大鱼大肉15元左右，一荤一素8-10元 入职享有每月400 元/月的住宿补贴，有便宜的房源推荐

员工每月享受 200 元的综合补贴，100全勤，夜班/天地班补贴10元/天，

移动三证：新人需要2个月内通过三证，通过认证有培训认证奖金，分别为200-500-800 元,

◆良好晋升机制：公司提供完善的晋升机制，工作满半年后可获得管理人员或后勤支 撑人员的晋升机会；

◆全面职业培训：免费岗位技能培训，帮助员工提升职业素质；