（1）客户关系深耕与需求挖掘:承接客服部转交的已添加微信客户，通过微信/电话定期互动，建立信任关系；运用需求引导话术，在客户自主找铺阶段植入后端服务价值，推动客户主动告知铺面签约进展；针对签约客户，挖掘装修、广告门头、商厨设备采购等业务需求，制定个性化解决方案。

（2）后端业务转化与签约:通过案例展示、限时优惠等策略，推动客户签约后端服务；邀约客户面谈，协调项目经理、工长团队到店实地勘察，输出平面布局图及报价清单；跟进合同签订、施工进度及回款，确保客户满意度及公司利润目标达成。

（3）数据化客户管理:定期复盘转化率（目标：加微信客户中30%触发后端需求，20%成功签约）。

（4）跨部门协作:联动项目经理把控施工进度，提供客户反馈以优化服务流程；与市场部协作，整合本地装修供应商资源库，提升报价竞争力。