岗位职责
1、团队管理与战略统筹
全面统筹管理项目经理及工长团队，制定部门年度/季度目标及执行策略，确保业绩指标达成。
负责项目派单分配、流程优化及疑难项目跟进，协同项目经理解决客户复杂需求，提升签约转化率。
定期分析战败案例，制定改进方案，优化客户服务流程及团队协作机制。
2、跨部门协同与资源整合
联动技术、产品、客服等部门，推动平台功能迭代及服务升级（如商旺宝APP/小程序优化）。
协调供应链资源（选址、设计、家具供应等），提升客户全生命周期服务体验。
3、数据驱动与运营优化
基于平台大数据分析客户行为及市场需求，制定精准营销策略，提升客户留存及复购率。
监控项目成本与收益（如工长合作分成模式），优化线索费分成机制，确保公司利润目标。
4、团队赋能与人才培养
搭建培训体系，负责新人带教及团队能力提升，打造高执行力、高专业度的服务团队。
建立绩效考核机制，激发团队潜能，推动部门文化与凝聚力建设。
任职要求
基本条件
本科及以上学历，市场营销、工商管理、工程管理等相关专业优先。
5年以上互联网平台运营、装修/家居行业或连锁服务行业管理经验，3年以上团队统筹经验。
核心能力
业务洞察力：熟悉线下实体店铺服务链条（选址、装修、供应链），具备互联网平台运营思维。
数据分析力：熟练使用数据分析工具，能通过数据驱动决策，制定可落地的增长策略。
资源整合力：擅长跨部门协作及外部资源整合，具备工长合作模式管理经验者优先。
领导力：具备团队激励与目标管理能力，能快速推动复杂问题解决。

加分项
熟悉西安市商业地产或本地生活服务市场，有渠道开发或客户资源积累者优先。
对大数据平台引流、客户分层运营有实战经验。