1. 项目管理:
- 作为客户与公司内部团队之间的桥梁，确保客户需求被准确理解并高效执行。
- 定期向客户提供详细的项目进展报告，并根据反馈调整策略以满足客户的期望。
2. 平台运营管理:
- 管理多个电商平台（如淘宝、京东、抖音商城等）的日常运营工作，包括店铺页面设计、商品上架、库存同步、订单处理等。
- 根据各平台特点制定相应的运营策略，优化店铺表现，提高销售额。
3. 营销活动策划与执行:
- 为客户策划并执行年度、季度和月度营销计划，结合节假日、促销节点策划专题活动，提升店铺流量和转化率。
- 协调内外部资源，确保所有营销活动顺利进行并达到预期效果。
4. 数据分析与优化:
- 收集、分析销售数据、市场趋势及竞争对手动态，提出优化建议，指导后续运营策略调整。
- 定期制作详尽的数据分析报告，为管理层提供决策支持。
5. 客户服务与关系维护:
- 监督客服团队的工作质量，确保客户咨询和投诉得到及时有效的处理。
- 维护良好的客户关系，根据用户反馈不断改进服务流程，提升用户体验。
6. 品牌推广与合作拓展:
- 参与品牌的线上推广工作，规划并实施推广方案，扩大品牌影响力。
- 寻找并建立与其他品牌或KOL的合作机会，增加品牌曝光度和市场占有率。
7. 供应链协调:
- 确保商品供应及时准确，保障用户体验。
- 在新品研发过程中提供市场需求洞察，助力产品成功上市。
8. 团队建设与发展:
- 领导和支持团队成员的成长和发展，培养积极向上的团队文化。
- 不断提升团队的专业能力和工作效率，确保服务质量持续改进。
任职要求:
- 教育背景： 本科及以上学历，市场营销、电子商务、工商管理等相关专业优先考虑。
- 工作经验: 至少3年以上电商运营经验，有成功案例者优先；具备多平台运营经验者加分。
- 技能要求:
- 精通主流电商平台的运营规则和技巧，了解最新的电商发展趋势。
- 具备优秀的数据分析能力，熟练使用Excel、SQL或其他数据分析工具。
- 熟悉SEO、SEM、内容营销等数字营销方法和技术。
- 良好的沟通能力和团队协作精神，能够有效地与跨部门团队合作。
- 个人素质:
- 强大的项目管理和组织协调能力。
- 对市场变化敏感，具有创新意识和解决问题的能力。
- 工作责任心强，具备良好的抗压能力和自我驱动力。