1. 协助服务经理制定备件计划；
2. 负责保证维修有充足的备件供应，建立合理的备件库存量。

2-指导库管员对库房的管理

1. 负责组织备件的到货验收及备件的入库检验。

2. 负责定期组织人员进行库存盘点。
3. 负责审核备件管理账目，抽查库存备件状况。
4. 组织库管员根据维修工的维修单据出货。
5.根据车辆事故情况，确定紧急订单。

3-对备件人员进行相关的人员培训

1. 负责实施备件管理方面的培训。 2. 对备件人员进行业务流程及相关的技能考核，确保部门工作有序、高效、协调、规范。

4-贯彻执行公司备件方面的有关规定

1. 负责贯彻公司备件方面有关管理规定，及时收集反馈备件方面的市场信息。
2. 对采购和销售非公司原厂备件、精品附件负责。

5-接待客户投诉与索赔

1、 诊断投诉与索赔问题
2、针对投诉问题，负责故障件的原因分析，并由技术经理鉴定重大问题。
3、索赔手续的办理和沟通工作
4、处理赔偿单据，并做赔偿总结
5、索赔旧件的管理
6、索赔款结算及统计