岗位职责：
1.负责电商平台的客服接待工作，通过在线聊天工具解答顾客问题，回复咨询；
2.日常顾客的售后跟踪服务，及时解决客户问题；
3.退换货的订单处理、售后退换货、退款、异常物流等问题。
任职要求：
1.有激情、有上进心、有学习能力的。
2.有较强服务意识和工作责任心；具备良好的沟通能力和解决问题的能力。
3.有较强的说服力；勤奋踏实；能长期稳定的工作：善于思考、积极主动、有责任感。