岗位职责：
1. 负责电商客服、包含售后客服、售前客服、不含销售的客服工作；
2. 店铺管理，上链接；
2. 管理客服团队，制定客服工作计划，确保客服工作高效有序；
3. 负责处理客户投诉、建议和问题，并及时解决，提高客户满意度；
4. 负责客户服务质量的监控和评估，及时发现问题并提出改进建议；
5. 协助销售团队，提供客户服务支持，促进销售业绩的提升；
6. 负责客服培训和管理，提高客服团队的综合素质和服务水平；
7. 协调各部门之间的沟通和协作，确保客户服务工作的顺畅进行。

任职要求：
1. 有电商客服经验，了解各电商平台规则；
2. 熟悉电商客服、售后客服、售前客服等客服工作流程和规范；
3.具备良好的服务意识，沟通能力和抗压能力，善于情绪控制，耐心细心
4. 执行力，学习能力强，工作积极主动
5.本科及以上学历
岗位福利：
1.月休四天，交社保，节日福利