岗位职责：

1、受理客户咨询，帮助客户解答问题；

2、定期总结客户需求，协助运营人员研制可行性方案，提升客户满意度；

3、开展客户增值服务的活动组织、策划、跟进；

4、收集整理咨询与投诉问题，汇总问题反馈给相关部门提交改善建议并且跟进落实。

任职要求：

1、大专及以上学历，有客服经验优先；

2、具有良好的沟通能力和服务意识。

工作时间：8:30-17:00。

福利待遇：双休+国家法定节假日，部门不定时团建。