岗位职责：

1.树立并维持客房部服务的标准，带领团队，发展员工，指导、训练及教导员工；决定部门的前景、目标并传达给员工，确保各项服务标准达到住店客人需求。

2.根据运营情况，制定年度预算，负责对成本的控制；监控所有的客房费用开支。

3.主持部门例会并与其他部门进行良好沟通以及书面的沟通。创造积极和谐的工作环境以促进和发展团队精神。

4.确保所有机器设备的适当维修保养；确保清洁及安全的标准；协调紧急事件。

5.根据清洁的标准保持酒店的清洁，卫生，干净，整洁的环境。监督实施各项计划卫生的落实。

6.控制部门布草和酒店的制服，随时检查客房布草合理使用以及杜绝滥用，监督制服严格按照酒店综合部门出台的制服管理进行有效控制管理。

7.确保部门人员熟悉使用客房里设施设备以便帮助客人。

8.解决客人的抱怨及投诉；任何时间尽可能的帮助客人。

任职要求：

1.大专毕业学历或同等以上。

2.有3年以上客房管理工作经验。

3.熟悉客房部专业知识，掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。

4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。