职位描述

1. 顾客接待：热情迎接顾客，引导顾客就座，递上菜单并介绍特色菜品与饮品；及时为顾客点菜、点单，准确记录顾客需求并迅速传达至厨房或吧台；上菜时确保菜品准确无误、摆放整齐美观，并遵循相应服务礼仪。
2. 服务提供：在顾客用餐过程中，及时为顾客添加饮品、收拾桌面杂物，满足顾客的合理需求；关注顾客用餐体验，及时处理顾客投诉与建议，确保问题得到妥善解决，顾客满意度最大化。
3. 环境维护：负责餐厅区域的清洁卫生工作，包括餐桌、地面、餐具整理与清洁等；协助布置餐厅环境，如摆放餐具、装饰物品等，营造良好的用餐氛围。
4. 团队协作：与厨房、吧台等其他部门密切配合，确保服务流程顺畅高效；与同事相互协作、相互支持，共同完成餐厅的各项服务任务，提升团队整体服务水平。