1、负责接待客户、对客户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与客户达成协议等工作;
2、负责为客户提供维修、保养、车辆使用的咨询及提醒服务;
3、负责向维修技师传达客户的想法，描述车辆的故障，分配维修工作任务;
4、建立、完善客户信息，反馈市场信息及客户诉求，处理客户投诉，维系良好的客户关系;