客服专家：
一、岗位职责
1. 负责 4S 店新媒体平台（如抖音、视频号、快手、小红书等）的日常运营和维护，包括内容发布、粉丝互动、活动策划等。
2. 及时回复客户在新媒体平台上的咨询和留言，解答客户疑问，提供优质的客户服务。
3. 收集、整理客户反馈信息，定期向相关部门汇报，为 4S 店的产品和服务改进提供参考。
4. 协助市场部门进行新媒体营销活动的策划和执行，提高品牌知名度和产品销量。
5. 跟踪新媒体平台的推广效果，分析数据并提出优化建议。
市场专家：
一、岗位职责
1.对线下集客目标负责；
2.针对地方展、定巡展、走进企业等重点活动， 沟通协调活动的内外部各方，有效管理现场搭建、活动运营、进场撤场及结案复盘等，确保项目顺利执行，并达成线索和订单目标；
3.负责门店终端形象管理工作，按期提报物料更新反馈；
4.负责垂媒平台的日常运维，包括但不限于车型促销的更新，公关软文的发布等；
5.通过线上传播获取线上线索及订单，并对不同平台的线索转化率进行效果评估
邀约专家：
一、岗位职责
1.及时电话或企微首次跟进线上平台、新媒体平台线索，邀约客户到店试乘试驾；
2.根据线索试驾意愿进行线索评分，对应线索评分进行线索跟进；
3.对低意向线索进行跟进培育，发掘和培养客户试驾与购车意愿；
4.对线上咨询的客户问题给予耐心解答， 提高客户满意度。
二、任职要求
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、热情地解答客户问题。
2. 熟悉新媒体平台的操作和运营规则，有一定的文案撰写和编辑能力。
3. 具备较强的学习能力和创新精神，能够快速掌握新的知识和技能。
4. 有团队合作精神，能够与其他部门协作完成工作任务。
5. 熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PowerPoint 等。
6. 有汽车行业或客服工作经验者优先考虑。
（投递请写明哪个岗位）