2、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供安

全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作；

3、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人

所需的各类物品，及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。

4、 着装规范，保持良好的仪容仪表，做到三轻，说话轻，走路轻，动作轻；

5、做好交接班工作，交清房态，交清当班事项，负责客人遗留物的登记、保管和上缴，不得私自扣留。

6、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门锁，会客情况，做好巡查记录。

7、做好客房的日常保养工作，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修，正确掌握客房类电器的使用方法，为客人提供需求。

8、树立安全防护意识，发现可疑的人和事，立即报告上级，熟知酒店应急突发事件预案，出现紧急情况按规定要求处理。

9、认真听取宾客意见，并将客人的信息及时反馈给酒店领导。积极参与培训与学习，不断提高服务技能，积极给出合理化建议。

10、 爱惜酒店财产，力求节约，按质按量完成交办的各项事宜。